หากลูกค้ามีปัญหากับสินค้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ สินค้าเสีย ก่อนถึงมือลูกค้า หรืออื่นๆ เพื่อความสบายใจและความเป็นธรรมต่อลูกค้าและบริษัทฯ ทางบริษัทฯ จึงได้มีนโยบายในการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน และนโยบายการรับประกันสินค้า ขอให้ลูกค้าลองศึกษาดู ถ้าลูกค้าคิดว่า ปัญหาของท่านอยู่ในขอบเขตของนโยบายเหล่านี้ให้ท่านแจ้งมาทางบริษัทฯ โดยจะมีขั้นตอนดังนี้
- กรอกแบบฟอร์มที่ร้านจัดให้
- แบบฟอร์มแจ้งการเคลมสินค้า ในกรณีที่สินค้าเสียหายภายในเวลาที่รับประกัน ตามนโยบายการรับประกันสินค้า
- แบบฟอร์มแจ้งการขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
- เมื่อทางร้านได้รับการแจ้งแล้ว ทางร้านจะพิจารณาว่าเป็นไปตามนโยบายหรือไม่ หรือติดต่อกลับเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมภายใน 48 ชั่วโมง
- ถ้าหากเป็นไปตามนโยบาย ทาร้านจะติดต่อกลับไปทางอีเมลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์ม เพื่อแจ้งช่องทางในการส่งสินค้ากลับ
- เมื่อทางร้านได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะดำเนิการต่อไปให้เร็วที่สุด
ขอความกรุณาลูกค้าอย่าส่งสินค้ากลับมาทางบริษัทฯ โดยที่บริษัทฯยังไม่ได้ตอบตกลง มิฉนั้น ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบค่าขนส่งและการสูญหายที่อาจเกิดขึ้น
หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อเรา