ด้วยความมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา เรามีนโยบายการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ดังต่อไปนี้
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
- การแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ได้ในกรณีดังนี้
- กรณีที่ร้านค้าส่งสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อของลูกค้าตามที่ได้ระบุไว้ในรายการสั่งซื้อ เช่น ร้านค้าจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด (ยกเว้นความแม่นยำของ sensor)
- กรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่ลูกค้าชำระค่าสินค้าครบถ้วนแล้ว
- กรณีที่สินค้ามีตำหนิ ชำรุด เสียหาย ก่อนถึงมือลูกค้า
- กรณีที่สินค้าชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานตามปกติภายใน 14 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้เซ็นรับสินค้า
- สภาพของสินค้าที่ส่งคืน สินค้าที่ส่งคืนต้องครบถ้วนอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ทั้งนี้ให้ลูกค้าส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่ลูกค้าเซ็นรับสินค้า
- บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าบริการขนส่งที่เกิดจากการส่งคืนสินค้า ตามสมควร
เงื่อนไขและข้อยกเว้นที่จะไม่รับเปลี่ยนสินค้า
- ความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานที่ผิดไปจากวิธีการใช้งานตามที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้ผลิตภัณฑ์
- ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ หรือภัยธรรมชาติ เช่น ตกน้ำ ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว
- ความเสียหายที่เกิดขึ้นบนพื้นผิวและส่วนประกอบภายนอกที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า เช่น รอยขูดขีด
- หมายเลขเครื่องของผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข ลบ ขีดฆ่า หรือทำลาย
- ไม่มีใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีฉบับจริงมาแสดงต่อบริษัทฯ
วิธีการคืนเงิน
วิธีการคืนเงินให้ลูกค้านั้นจะขึ้นอยู่กับวิธีที่ลูกค้าชำระเงินกับทางร้านค้า โดยมีรายละเอียดดังนี้
- กรณีที่ลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิต ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัตรเครดิตของลูกค้าที่ทำรายการ ภายใน 30 วันทำการ* โดยผู้ถือบัตรจะได้รับวงเงินคืนในรอบบิลถัดไป
- กรณีที่ลูกค้าชำระผ่านบัตรเดบิต ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัตรเดบิตของลูกค้าที่ทำรายการ ประมาณ 60 วันทำการ* ทั้งนี้ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนเงินของธนาคาร/สถาบันการเงินผู้ออกบัตร
- กรณีที่ลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทางอื่น ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินโดยโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7วันทำการ*
* ระยะเวลาในการคืนเงิน จะเริ่มนับจากวันที่ที่ร้านค้าตรวจสอบได้ว่าลูกค้าไม่ได้รับสินค้าหรือวันที่ร้านค้าได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งคืนครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว
เอกสารที่ใช้ประกอบการขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
เพื่อความสะดวกของลูกค้า ทางบริษัทฯได้พยายามที่จะขอเอกสารให้น้อยที่สุดดังนี้
- ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีฉบับจริง (ยกเว้นกรณีไม่ได้รับสินค้า)
- สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าโอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคาร**
- สำเนาบัตรประชาชนของลูกค้า ใช้สำหรับกรณีที่ชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารไม่ตรงกับชื่อลูกค้าในใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี โดยลูกค้าระบุความประสงค์ที่จะโอนเข้าบัญชีธนาคารของบุคคลอื่นพร้อมลงนามรับรอง**
**ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต
หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อเรา